الشروط والاحكام العامة

  • شركة Planet Express مسجلة ومرخصة. جميع الحقوق و العلامات التجارية محفوظة
  • علامة Planet Express التجارية لا يمكن استخدامها في الربط بين اي منتج او خدمة غير مقدمة بواسطة Planet Express
  • جميع التصميمات و البرامج محمية بواسطة Planet Express
  • Planet Express تحفظ حقوق رفض تقديم الخدمة الي اي شخص
  • جميع خطط الاسعار واسعار الشحن مقدمة الي عملائنا فقط . نحن نحتفظ بحق قفل او منع او حذف اي حساب تم انشائه من قبل منافسينا او موظفيهم او مروجيهم
  • في Planet Express. الحماية من الاحتيال اهم أولوياتنا . نحن دائما نحمي البائع كما نحمي عملائنا ضد اي نشاط احتالي . وسوف يتم التبليغ عن اي نشاط احتيال او مشبوه . اذا كنت ضحية الاحتيال او تشك في ذلك برجاء التواصل معنا
  • كعيل لدى Planet Express انت توافق وتقر بعدم استخدام خدماتنا باي طريقة غير قانونية او اي هدف غير شرعي

الشروط والاحكام للمستخدمين

  • يجب ان تستخدم اسمك وعنوانك وطرق الدفع القانونية الصحيحة
  • يجب ان تكون اكبر من 18 سنة
  • يجب عدم استخدام الخدمة التي نقدمها لأي نشاط غير قانوني أو ينتهك أي قانون في بلدك أو في الولايات المتحدة الأمريكية.
  • يجب أن تتم جميع المدفوعات من قبل الحساب المالي الخاص بك. الدفع عن طريق طرف ثالث غير مسموح به.
  • جميع الطرود بعد انتهاء فترة التخزين المجانية تخضع لسياسة التخلي. وسيبقى كل طرد تخلى عنه لفترة قصيرة إضافية من الوقت وسيتم التخلص منها عن طريق المزاد العلني أو المزاد الخاص .
  • سيتم شحن جميع الطرود عن طريق طرق الشحن المتوفرة لدينا في منطقة آلة حاسبة الشحن فقط. لا يسمح لأي طرق شحن عن طريق طرف ثالث.
  • يجب على جميع الاصناف التي يتم استيرادها وتصديرها ان تتبع القواعد والقوانين التي تقدمها شركات الشحن وجمارك الولايات المتحدة وحماية الحدود ووزارة التجارة ووزارة الأمن الداخلي. إذا وجد أي بند يندرج تحت بند الممنوعات فإننا لن نقوم بتصديره.
  • رد الاموال الخاص بالخطط الشهرية او السنوية سوف يكون جزئي بناء علي الاستخدام وتاريخ الاشتراك
  • نحن نحتفظ بحق اغلاق او تعليق اي حساب حسب حريتنا للتصرف به بسبب نشاط احتيالي او غير قانونيا. جميع الانشطة الغير قانونية سوف يتم الابلاغ عنها للسلطات بالولايات المتحدة الامريكية لتطبيق القانون

الشروط والاحكام للاستيراد و التصدير

  • جميع الاصناف التي يتم تصديرها أو استيرادها يجب أن تفي التزام وزارة التجارة الأمريكية، وزارة الأمن الداخلي، حماية حدود جمارك الولايات المتحدة الامريكية.
  • جميع الاصناف التي يجري تصديرها أو استيرادها يجب أن تتبع سياسات شركات الشحن لدينا. إذا كانت الاصناف لا تلبي متطلبات أو تعتبر مواد محظورة، فإننا لن نكون قادرين على شحنها.
  • اي محتويات غير قانونية او مواد خام او منتجات سوف يتم تسليمها الي سلطات الولايات المتحدة لتنفيذ القانون او التحقيق ان لزم
  • شركة Planet Express غير مسئولة عن أي رسوم او ضرائب اي طرد تم تصديره. والشخص المتلقي لوحده هو المسئول عن دفع تلك الرسوم والضرائب عند استلام الطرد. جميع السلع التي يتم ارسالها غير مدفوعة رسوم التوصيل
  • تخضع جميع السلع للتفتيش قبل التصدير بسبب شرط من شركات الشحن والجمارك
  • اي سلعة او طرد يبلغ تمنه اكتر من 2500 دولار سوف يحتاج الى EEI فقط شركة FedEx وDHL يمكنها ان ترسل مثل هذه السلع الثمينة. Planet Express سوف تقوم بمساعدتك في ورق معلومات السلع EEI وذلك مقابل مبلغ 40 دولار. الرجاء التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المعلومات
  • تاريخ التسليم هو تقديري وليس إلزامي. هذه التواريخ في المدن المشهورة والرئيسية فقط. الوقت الحقيقي لتوصيل الطرد سوف يختلف حسب كل دولة

الشروط والاحكام للأصناف الممنوعة او المحظورة

فيما يلي اكثر الاصناف المحظورة والممنوع شحنها

  • الوقود والمواد القابلة للاشتعال (البنزين والدهانات والزيوت وغيرها)
  • علب الضغط، منتجات البخاخات (رذاذ الشعر، ورذاذ الطلاء وغيرها)
  • المواد الخطرة والمواد المسببة للتآكل (المواد لكيميائية والكيميائية الصناعية الخ)
  • الأسلحة النارية، وقطع غيارها وإكسسواراتها، أي صنف مدرج تحت ITAR (الذخيرة، بندقية، منظار البندقية، والأسلحة والملحقات العسكرية، نظارات للرؤية الليلية وغيرها)
  • الزراعة و المنتجات (النباتات الحية أو الميتة، والحيوانات، والفراء، والفواكه وغيرها)
  • النقدية بكل صورها (العملات والأحجار الكريمة والنقدية والمعادن الثمينة وغيرها)
  • الأدوية (الأدوية والمخدرات غير المشروعة من أي شكل الخ)
  • الاصناف البذيئة (المجلات الإباحية، الاسطوانات والافلام ،الالعاب الجنسية الخ)
  • يحظر شحن بطارية ليثيوم أيون (PI965) بواسطة Planet Express. يمكننا شحن فقط الاصناف التي تحتوي على بطارية ليثيوم أيون (PI967) والاصناف التي معبأ معها بطارية ليثيوم أيون (PI966)
  • ويمكن تصدير بعض الاصناف المحظورة مثل العطور أو منتجات التبغ ولكنها تتطلب وثائق إضافية. يرجى الاتصال بفريق دعم Planet Express إذا كنت غير متأكد يمكن من امكانية شحن بعض الاصناف أم لا.

الدول الممنوعة / الدول المحظورة

فيما يلي قائمة بالدول التي لا يمكن ان نقدم خدماتنا اليها

  • كوريا الشمالية
  • إيران
  • كوبا
  • ميانمار
  • سوريا
  • سودان
  • شبه جزيرة القرم

يرجى زيارة Treasury Department’s Office of Foreign Asset Control لمزيد من المعلومات وقائمة بالدول التي يحظرها OFAC.

شروط واحكام الخصوصية

  • جميع المعلومات الشخصية وتشمل الاسماء – ارقام الهواتف – البريد الإليكتروني – العناوين التي تم تزويدها لموقع Planet Express لن يتم مشاركتها او الافصاح عنها الي اي طرف ثالث
  • شركة Planet Express تقوم بإعطاء البيانات الشخصية لشركة الشحن (شركائنا) وذلك لشحن وتسليم الطرود فقط. نحن لا نبيع ولا نقوم بمشاركة بيانات العملاء مع اي طرف ثالث
  • عندما تقوم بالتسجيل مع Planet Express. نحن نقوم بحماية بياناتك الشخصية في قاعدة بيانات محمية. اي صفحة شخصية تعرض البيانات الشخصية محمية برقم سري
  • شركة Planet Express لا تقوم بتخزين او حفظ أي رقم بطاقة ائتمان وذلك للأمان وحماية الخصوصية
  • يحظر اي نوع من مشاركة الحسابات او بيع بيانات حسابك او حسابات العملاء الاخرين – الشخص الذى يفعل ذلك سوف يتم ايقاف حسابه ولم يستخدم خدماتنا مره اخرى

التأمين و مدة المطالبة به و الشروط

  • لا يمكن ان تتعدي قيمة التأمين القيمة الفعلية للطرد. يتم استخدام القيم في الإعلام الجمركي الخاص بك لتحديد قيمة التأمين الذي تطلبه. فاتورة البائع مطلوبة عند طلب اي تأمينات او فقدان الطرد عند النقل الي مخزننا او اي ضرر بالطرد او فقدان احد الاصناف
  • فقط في حالات الفقدان او عدم تسليم الطرود سوف يتم استرجاع الرسوم. في حالة وقوع اي ضرر بالطرد او عدم استلامه جزء من الرسوم ممكن ان يتم استرجاعه لاكن ليس المبلغ كله
  • التأمين لا يغطي الاصناف ذات قيمة عاطفية، الاصناف التي يتم جمعها، المجوهرات أو الأحجار الكريمة، والمعادن الثمينة.
  • تاريخ التسليم هو تقديري وليس إلزامي. هذه التواريخ في المدن المشهورة والرئيسية فقط. الوقت الحقيقي لتوصيل الطرد سوف يختلف حسب كل دولة
  • بالنسبة إلى “فتح طلب بعدم استلام الطرد في حسابك”
    • إذا لم يتم استلام الطرد في حسابك في غضون يوم الي يومين عمل، قم بإرسال طلب “عدم استلام الطرد في حسابك”.
    • يجب ان تقوم بملاء الطلب في خلال مده اقصاها 10 ايام من تاريخ الاستلام
  • في حالة تلف او فقدان الطرد خلال الشحن
    • FedEx-
      • يمكنك ارسال الطلب بعد 10 ايام من تاريخ الشحن
      • أرجو أن تسمحوا 30-60 أيام بعد أن يتم ارسال الطلب في حالة فشل عملية الشحن
    • DHL-
      • يمكنك ارسال الطلب بعد 10 ايام من تاريخ الشحن
      • أرجو أن تسمحوا 30-60 أيام بعد أن يتم ارسال الطلب في حالة فشل عملية الشحن
    • USPS-
      • يمكنك ارسال الطلب بعد 30 يوم من تاريخ الشحن
      • أرجو أن تسمحوا 30-60 أيام بعد أن يتم ارسال الطلب في حالة فشل عملية الشحن
    • Planet Mail-
      • يمكنك ارسال الطلب بعد 30 يوم من تاريخ الشحن
      • أرجو أن تسمحوا 30-60 أيام بعد أن يتم ارسال الطلب في حالة فشل عملية الشحن