اسئلة عامة عن خدمتنا

هل هناك بلدان محدودة لخدمتكم؟

نحن نخدم جميع البلدان في العالم باستثناء البلدان المحظورة. يرجى الاطلاع على قائمة البلدان التي لا يمكننا تقديم الخدمة بها في الوقت الحالي.

  • كوريا الشمالية
  • إيران
  • كوبا
  • ميانمار
  • سوريا
  • سودان
  • شبه جزيرة القرم

يرجى زيارة  OFAC Treasury Department’s Office of Foreign Asset Control لمزيد من المعلومات وقائمة بالدول التي يحظرها OFAC.

متي احصل علي عنوان امريكي خاص بي علي شركة planet Express

عند التسجيل في موقع Planet Express، فإنك تحصل على عنوان مخزنا ورقم صندوق خاص بك ورقم حساب. يمكنك استخدامه عند التسوق اونلاين

كيف سوف يكون شكل العنوان الخاص بي ؟

سوف يكون شكله كالآتي
John Doe
17224 S. Figueroa Street #A1234
Gardena, CA 90248, USA

ما هي طرق الدفع التي نقبلها في شركة Planet Express

نحن نقبل PayPal، Amazon Pay وايضا نقبل التحويل البنكي وBit pay bitcoin. إذا كنت تحب ان تدفع عن طريق بطاقة الائتمان يمكنك استخدام PayPal او Amazon Pay. لمزيد من المعلومات هنا

هل نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان

نعم نحن نقبل ذلك عن طريق استخدام PayPal او Amazon Pay. كل ما يجب ان تفعله هو التسجيل في احداهما. ثم اضف بطاقة الائتمان الخاصة بك ثم يمكنك الدفع ل planet Express

ما هو الحد الأدنى للإيداع؟

إنه 5 دولارات.

هل يتعين علي إكمال تصريح الجمارك للطرد ؟

تصريح الجمارك مطلوب لجميع الطرود قبل الشحن. يجب أن يتم ملء تصريح الجمارك بشكل صحيح مع سعر الشراء والكمية تماما مثل كما تم شراء الاصناف من المتجر. سوف تستخدم جميع شركات الطيران هذه المعلومات كفاتورة تجارية لشحن الطرد .

الذين ملء البيان الجمركي؟

كنت ملء البيان الجمركي من قبل نفسك

هل نقبل الرسائل والمجلات؟

نعم نحن نقبل الرسائل والمجلات. ليتم ذلك برجاء ملاء نموذج USPS 1583 وارساله الينا. يمكنك ان تجد نسخة من النموذج هنا علي موقع USPS

نحن نعتبر المجلات والرسائل تماما مثل اي طرد. لذلك نحن نقترح أن تقوم بدمج المجلات والرسائل في طرد واحد و ذلك لتحصل علي أفضل توفير في تكلفة الشحن .

ما هو نموذج أوسبس 1583

نموذج الخدمة البريدية الأمريكية 1583 مطلوب من أوسبس من جميع العملاء. انها تسمح ببساطة بلانيت اكسبريس لتلقي الرسائل الخاصة بك والحزم. تقبل دائما النموذج 1583 عند الاشتراك معنا. اطلع على مزيد من التفاصيل هنا

ماذا علي أن أفعل إذا كان لدي عنصر مفقودة او تالفة او لم يكن بالطرد ؟

إذا كان لديك طرد مفقود او تالف خلال الشحن. يمكنك ان تقوم بفتح طلب وسوف يقوم احد من الدعم بمساعدتك

إذا كان لديك طرد ويفترض انه تم تسليم الى مخازننا ولم تجده في حسابك بعد. برجاء فتح طلب وسوف يقوم احد من الدعم بمساعدتك

برجاء التأكد من انك تمتلك الفاتورة من المورد حتى نستطيع مساعدتك في طلبك

ما هي المواد المحظورة ؟

مثل كل شركات الشحن. نحن لا يمكننا ان نشحن اي من هذه المواد

المواد الاكلة – المتفجرات – المواد القابلة للاشتعال – المواد المضغوطة او تشمل – المواد الكيميائية او اى مواد تشكل خطر

الكحول – المواد السائلة القابلة للاشتعال – الدهانات او أي صنف يحتوى علي كحول

الادوية المخدرة – المواد الغير قانونية – اي شكل من اشكال المخدرات

المواد الغذائية القابلة للتلف

بقايا الحيوانات او البشر – الحيوانات الحي او المينه او النباتات

تحقيق الشخصية – الاموال – المعادن الثمينة

المعدات الاليكترونية او المعدات تتطلب ECCN (Export Control Classification Number) رقم تصنيف الرقابة علي السلع.

الاسلحة النارية او اجزائها. منظار البندقية. اشارات النقاط الحمراء. الذخيرة او اي عنصر محظور بواسطة ITAR. وزارة التجارة. حماية حدود جمارك الولايات المتحدة الامريكية او وزارة الخزانة الأمريكية

بطاريات الليثيوم مسموحة. فقط PI966 (بطاريات الليثيوم مشحونة مع الطرد) – PI967 (بطاريات الليثيوم الموجودة داخل المعدات)

نحن لا نقوم بشحن البطاريات لوحدها مثل الباوربانك او بطاريات الدعم (PI965)

هل يمكن ل Planet Express ان تتسوق ليمن اجلي ؟

نعم. نحن نوفر هذه الخدمة بالفعل. اذ كان التاجر لا يشحن او يقبل طرق لدفع الخارجية يمكننا ان نقوم بشراء هذه السلعة لك من خلال خدمتنا. الرجاء قم بزيارة قسم تسوق من اجلي لمزيد من المعلومات

هل يمكن استخدام رقم هاتف Planet Express للطلب اون لاين ؟

نحن نقترح ان تقوم باستخدام رقمك او يمكن عمل رقم سكاي بي واعطائه للتاجر. فهو غالبا يريد التحدث معك بشأن تفاصيل طلبك ونقترح ان توفر له رقم يمكن من خلاله الوصل اليك في حالة ارد التحدث معك

ما هي طريقة الدفع التي يقبلها Planet Express ؟

نحن نقبل PayPal , Amazon Pay و ايضا نقبل التحويل البنكي

بيانات الحساب البنكي الخاص ب Planet Express لأرسال الاموال عن طريق التحويل البنكي

بمجرد الدخول الي حسابك والبداء في اجراء عملية دفع من حسابك وتتعدي مبلغ 50 دولار. سوف يظهر لك اختيار استخدام تحويل بنكي ومعلومات البنك بالتفصيل بالإضافة للسوفت كود

تم تعليق حسابي للمراجعة الأمنية، ماذا علي أن أفعل؟

إذا تم تعليق حسابك بسبب مشكلة في الدفع او اي سبب اخر. برجاء التواصل مع الدعم عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بنا [email protected] وسوف يقوم فريق الدعم بحل المشكلة