Мы обожаем делать покупки! Но международная доставка из магазинов США и Европы может влететь в копеечку. Наша миссия — сделать доставку дешевле, а шопинг приятнее!
Все сотрудники Planet Express проходят обучение на складах, и каждый из них умеет принимать, консолидировать и отправлять посылки по требованию клиента.
Мы хотим, чтобы каждый сотрудник нашей компании знал, как работают склады. Все новые члены команды, включая клиентскую поддержку, проходили обучение на складах, чтобы лучше понимали проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и знали, как их решать. Это важная философия нашей компании.
Нашей целью является прием посылок в течении нескольких часов и их обновление в личном кабинете клиента. После занесения посылки в систему вы получите уведомление по электронной почте и сможете выбрать метод доставки в вашу страну. Мы стремимся выполнять все запросы максимально оперативно и качественно, чтобы вам как можно реже приходилось писать в службу поддержки. Тем не менее, если у вас появятся вопросы, напишите нам на [email protected]
Если вы столкнулись с серьезной проблемой, которую не может решить наша служба поддержки, пожалуйста, напишите мне лично на email. Нам важно, чтобы клиенты были довольны качеством оказываемых нами услуг!
Jason Luong, Основатель и CEO Planet Express