Términos y Condiciones Generales

  • Planet Express está incorporado y registrado. Todos los derechos y marcas de autor son registradas.
  • Las marcas registradas de Planet Express no se pueden usar en conexión con ningún producto o servicio que no sea provisto por Planet Express.
  • Todos los contenidos, diseños y software de Planet Express están protegidos por Planet Express.
  • Planet Express se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona.
  • Todas las estructuras de precios y precios de envío están reservados solo para nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de cerrar, bloquear o cerrar cualquier cuenta creada por nuestros competidores y sus empleados o afiliados.
  • En Planet Express, la protección contra el fraude es nuestra principal prioridad. Siempre protegemos a los comerciantes y a nuestros clientes contra cualquier actividad fraudulenta. Cualquier actividad fraudulenta será reportada a la autoridad policial y a la autoridad correspondiente. Si cree que es o tal vez una víctima de una actividad fraudulenta, contáctenos inmediatamente.
  • Como cliente de Planet Express, debes aceptar no utilizar nuestro servicio para actividades ilegales o fines ilícitos.

Términos y condiciones de los usuarios.

  • Debes usar tu nombre legal, tu dirección, el proveedor de pagos y la información legal.
  • Debes ser mayor de 18 años.
  • No debes usar nuestro servicio para ninguna actividad ilegal o infringir ninguna ley en tu país o en los EE. UU.
  • Todos los pagos deben ser autorizados por tu propia cuenta financiera. No se permiten pagos de terceros.
  • Todos los paquetes están sujetos a ser abandonados después de la expiración del tiempo de almacenamiento gratuito. Todos los paquetes abandonados se guardarán por un período corto de tiempo adicional y se eliminarán mediante subasta pública o subasta privada.
  • Todos los paquetes serán enviados a través de nuestros métodos de envío disponibles solamente por nuestra calculadora de envío. No se permiten métodos de envío de terceros.
  • Todos los artículos para su importación y exportación deben seguir la regla y la regulación provistas por los transportistas y por la Oficina de Protección de Aduanas y Fronteras de los EE. UU., El Departamento de Comercio de EE. UU. Y el Departamento de Seguridad Nacional. Si algún artículo cae dentro de un artículo prohibido o un artículo restringido, no exportaremos los artículos.
  • El Plan consolidado anual y mensual se reembolsará parcialmente en función de su uso y la fecha de registro.
  • Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier cuenta a nuestra propia discreción debido a actividad fraudulenta o cualquier actividad ilegal. Todas las actividades ilegales se reportarán a la autoridad de los EE. UU. Y a las autoridades policiales.
  • En caso de reembolso de su depósito, se puede aplicar una tarifa de transacción del 4%.

Términos y condiciones de importación y exportación

  • Todos los artículos que se exportan o importan deben cumplir con el Departamento de Comercio de los EE. UU., El Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU. Y la Protección de fronteras personalizada de EE. UU.
  • Todos los artículos que se exportan o importan deben seguir la regulación de nuestros transportistas. Si los artículos no cumplen con el requisito o se consideran artículos prohibidos, no podremos enviar los artículos.
  • Cualquier contenido, material y bienes ilegales serán entregados a la autoridad y a las autoridades de los EE. UU. Para cualquier investigación necesaria.
  • Planet Express no se hace responsable de ningún arancel o impuesto sujeto a la exportación de ningún paquete. Es un deber exclusivo del destinatario pagar los impuestos y el derecho de los paquetes al recibirlos en su país. Todos los paquetes se envían como Servicio de Entrega Impaga.
  • Todos los paquetes están sujetos a inspección antes de la exportación debido a los requisitos de los transportistas y la Protección de fronteras personalizada de los EE. UU.
  • Cualquier artículo o paquete que sea más de $ 2500 necesitará información de exportación electrónica. Solo FedEx y DHL podrán enviar dichos paquetes de valor. Planet Express ayudará al cliente a obtener información electrónica de exportación (EEI), la tarifa es de $ 40. Por favor, póngase en contacto con nuestro soporte para más información.
  • La fecha estimada de entrega no es garantizada. Estas fechas de entrega estimadas se basan solo en países principales / populares. El tiempo real para el paquete entregado a cada país puede variar.

Artículos prohibidos / restringidos Términos y condiciones

Los artículos a continuación son los artículos restringidos o prohibidos universales y más comunes.

  • Elementos inflamables y combustibles (gasolina, pinturas, aceite, etc.)
  • Latas presurizadas, productos aerosoles (laca para el cabello, latas de pintura en aerosol, etc.)
  • Materiales peligrosos y material corrosivo (químico, químico industrial, etc.)
  • Armas de fuego, partes y accesorios de armas de fuego, cualquier artículo bajo el control de ITAR (municiones, armas de fuego, alcances, armas y accesorios militares, gafas de visión nocturna, etc.)
  • Agricultura y producción (plantas vivas o muertas, animales, pieles, frutas, etc.)
  • Elementos monetarios (monedas, piedras preciosas, efectivo, metales preciosos, etc.)
  • Drogas (medicamentos recetados, drogas ilegales de cualquier forma, etc.)
  • Artículos de indecencia (revistas de pornografía, dvd, juguetes para adultos, etc.)
  • La batería de ion de litio autónoma (PI965) está prohibida para ser enviada por Planet Express. Solo podemos enviar artículos que contengan batería de iones de litio (PI967) y artículos que se llenen con batería de iones de litio (PI966)
  • Ciertos artículos restringidos, como perfumes o productos de tabaco, pueden exportarse, pero se requieren documentos adicionales. Comunícate con el equipo de soporte de Planet Express si no estás seguro de qué artículos se pueden enviar o no.

Países prohibidos / Países sancionados

A continuación se muestra la lista de países a los que no podemos brindarle nuestro servicio.

  • North Korea
  • Iran
  • Cuba
  • Myanmar
  • Syria
  • Sudan
  • Crimea

Nuestra lista de países se actualizará con frecuencia junto con el Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU., la Oficina de Protección Fronteriza Personalizada de EE. UU. Y la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros).

Privacidad Términos y condiciones

  • Toda la información personal, incluidos los nombres, números de teléfono, correos electrónicos y direcciones que se proporcionan a Planet Express, no se compartirá ni se divulgará a terceros.
  • Planet Express solo proporcionará únicamente la información de contacto o la dirección de envío a nuestros operadores (que son nuestros socios) para la entrega de paquetes, no vendemos ni compartimos tu información con terceros.
  • Cuando te registras con Planet Express, protegemos toda tu información en nuestros servidores de bases de datos seguros. Todas las páginas de perfil que muestran tu información personal están protegidas por contraseña.
  • Planet Express no guarda ni almacena números de tarjetas de crédito para la protección de la seguridad y la privacidad.
  • Se prohíbe cualquier tipo de cuenta de intercambio o venta de información de su cuenta u otra información de los clientes de Planet Express. El infractor será suspendido y no podrá usar nuestro servicio nuevamente.
  • El informe sobre los datos que almacenamos sobre los clientes (nombres, direcciones, correo electrónico, números de teléfono) puede enviarse a nuestro cliente de acuerdo a su solicitud.
  • El cliente puede eliminar por completo su cuenta de Planet Express, incluidos todos los datos almacenados.

Plazo y condición de seguro y reclamación

  • El valor del seguro para el paquete no puede exceder el valor real de los artículos. Las declaraciones personalizadas se utilizan para determinar el valor del seguro de reclamo. Se requiere la factura real del comercio para todo, el seguro y la solicitud de reclamos, incluido el paquete perdido durante el tránsito, en el almacén, o daños y artículos faltantes.
  • Solo para el paquete perdido o no entregado, el costo del franqueo será un reembolso. Para los paquetes dañados o no reclamados, el franqueo parcial puede ser reembolsable, pero no el costo de envío completo.
  • El seguro no cubre artículos de valor sentimental, artículos coleccionables, joyas o piedras preciosas, metales preciosos.
  • La fecha estimada de entrega no es garantía. Estas fechas de entrega estimadas se basan solo en países principales / populares. El tiempo real para el paquete entregado a cada país puede variar.
  • Para “reclamos de paquetes no ingresados”
    • Si un paquete no ingresa en su cuenta dentro de 1-2 días hábiles, presente el reclamo “Paquete no ingresado”.
    • La reclamación debe presentarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega del paquete.
  • Por “paquete perdido o dañado durante el envío”
    • FedEx
      • La reclamación puede iniciarse después de los 10 días desde la fecha de envío inicial
      • Debe esperar entre 30 y 60 días después de que se presente el reclamo para que el transportista lo procese.
    • DHL
      • La reclamación puede iniciarse después de los 10 días desde la fecha de envío inicial
      • Debe esperar entre 30 y 60 días después de que se presente el reclamo para que el transportista lo procese.
    • USPS
      • La reclamación puede iniciarse después de los 30 días desde la fecha de envío inicial.
      • Debe esperar entre 30 y 60 días después de que se presente el reclamo para que el transportista lo procese.
    • Planet Mail
      • La reclamación puede iniciarse después de 30 días a partir de la fecha de envío inicial
      • Debe esperar entre 30 y 60 días después de que se presente el reclamo para que el transportista lo procese.