El proceso de envío / envío del paquete se puede describir en 3 sencillos pasos:
Paso #1
Asegúrate de que el paquete no contenga artículos prohibidos; de lo contrario, el transportista o la aduana lo devolverán a nuestro almacén.
Si el paquete sí contiene artículos prohibidos, puedes solicitar una Solicitud Especial (Special Request) y podremos retirarlos.
Una vez que el paquete esté listo para enviarse, completa el formulario de declaración aduanera (encuentra las instrucciones sobre cómo hacerlo en nuestra página de declaración aduanera).
Paso #2
- Haz clic en MAIL OUT y serás redirigido al proceso de Solicitud de Envío.
- Ve al Panel de tu Cuenta y selecciona el paquete que deseas enviar.
Paso #3
- Si la dirección que aparece no es a donde deseas enviar el paquete, haz clic en (Cambiar dirección) y selecciona la dirección correcta o agrega una nueva.
- Luego, selecciona el transportista que deseas utilizar para el envío.
- También puedes solicitar cualquiera de nuestros servicios adicionales:
- Priority Mailout – se procesa dentro de 24 horas.
- Seguro
- Etiquetas “FRÁGIL”
- Agregar plástico de burbujas
- Agregar cinta extra / de seguridad
- Retirar facturas
Confirma tu Solicitud de Envío haciendo clic en el botón “Confirmar”.
Paso #4
Asegúrate de agregar saldo suficiente a tu cuenta de Planet Express. Sin fondos suficientes en tu cuenta, el paquete no podrá enviarse.
Envío de paquetes desde EE. UU. – Preguntas frecuentes
¿Mi paquete estará asegurado?
Para FedEx Priority, FedEx Economy y DHL Worldwide Express, el seguro está incluido en el costo del envío.
Los demás métodos no incluyen seguro, pero puedes adquirirlo. Recomendamos asegurar el paquete, especialmente si envías productos costosos o frágiles.
Consulta más detalles sobre el seguro y sus condiciones.
¿Los aranceles aduaneros están incluidos en el precio del envío?
No. Enviamos los paquetes como Delivery Duty Unpaid (DDU). Esto significa que, si tu paquete supera el umbral de minimis de tu país, deberás pagar los cargos aduaneros. De ser necesario, el transportista o la oficina de aduanas se pondrán en contacto contigo.
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo se entregará el paquete?
El costo del envío depende de:
- el tamaño y las dimensiones del paquete
- la dirección de entrega
- el método de envío que elijas
Puedes usar nuestra herramienta de cálculo de envíos para estimar el costo con anticipación.
El tiempo de entrega varía según el método. Usa nuestra calculadora para obtener tiempos estimados de entrega o visita nuestra página de métodos de envío para más detalles.
Calcula el costo de envío con anticipación:
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