Иногда вам может понадобиться вернуть вашу посылку, доставленную на Planet Express. Возможно, что-то не соответствует вашим ожиданиям или появилась другая проблема. Есть 2 способа, как вернуть посылку продавцу.

1. способ — у вас есть этикетка для обратной доставки

Если у вас есть этикетка обратной доставки от продавца, то все, что вам нужно сделать —  отправить специальный запрос.

Найдите посылку, которую вы хотите вернуть, и нажмите кнопку «Добавить специальный запрос».

place special request
Кнопка специального запроса
[1] Теперь напишите нам сообщение: «Я хотел бы вернуть посылку продавцу».

send special request
Загрузите этикетку для обратной доставки
[2 + 3] Загрузите этикетку для обратной доставки. Обычно она в формате .pdf. Если вы загрузили неправильный файл, удалите его, нажав значок корзины. Затем подтвердите размещение вашего специального запроса, нажав кнопку «Отправить запрос».

Ваш запрос будет обработан в течение 2 рабочих дней. Цена такая же, как и для обычного специального запроса (см. Наши цены).

2. способ — у вас нет этикетки с обратной доставкой

Если у вас нет этикетки с обратной доставкой, необходимо добавить новый адрес доставки. В таком случае следуйте инструкциям на странице Как добавить новый адрес доставки. Новый адрес доставки будет являться адресом, используемым для возвращения заказа (вы можете найти его на веб-сайте продавца).

Как только вы добавите новый адрес доставки, просто разместите запрос на отправку (вот как это сделать). Цена такая же, как и при обычной отправке. Вы можете рассчитать ее с помощью нашего почтового калькулятора.