Jak reklamovat nedoručený nebo poškozený balík?

jak reklamovat nedoruceny balik

Logistika je velmi komplexní a bohužel, občas se stane, že je balík poškozen nebo dokonce ztracen. Omlouváme se, pokud patříte do skupiny lidí, kterým se stala tato nepříjemnost. Avšak nemějte strach. Ukážeme vám, jak otevřít požadavek na reklamaci a získat tak peníze zpět. V administraci máme dedikovanou funkci pro otevření žádosti o reklamaci ztraceného nebo … Číst dál

Jak aktivovat Prémiový účet?

jak aktivovat premiovy ucet

Chcete-li využít služby konsolidace balíků, získat prodlouženou dobu 45 dní uložení vašeho balíku v našem skladu zdarma a přístup k Oregonskému skladu, kde je nulová prodejní daň, aktivujte si Premium Mail Box účet. Pro aktivaci se přihlašte do zákaznické administrace a klikněte na tlačítko UPGRADE. Nyní si zvolíte, na jakou dobu chcete aktivovat Premium Mail … Číst dál

Jak u balíku nahlásit chybu?

jak u baliku nahlasit chybu

Nahlášením chyby u balíku, tzv. Error report, nám můžete snadno a rychle dát vědět, že s vaším balíkem není něco v pořádku. Možná jsou fotky rozmazány, případně rozměry/váha balíku není totožná s tou, kterou poskytl prodejce. Zadáním nahlášení chyby nám o ní dáte vědět a my ji bezplatně napravíme. Jak tedy chybu nahlásit zjistíte v … Číst dál

Jak uzavřít Planet Express účet?

jak uzavrit ucet

Nechcete-li dále využívat skvělé služby Planet Express, můžete samozřejmě uzavřít váš zákaznický účet. Jak na to se dozvíte z následujícího videa.

Jak vyplnit celní deklaraci?

jak vyplnit celni deklaraci

Pojďme si nejdříve vysvětlit, co to celní deklarace je a k čemu slouží. Pokud vás zajímá pouze její vyplnění, můžete přejít rovnou k videu na konci stránky. Co to je celní deklarace a proč je nutné ji vyplnit? Celní deklarace je dokument, který slouží k ověření obsahu balíku během celní kontroly při importu do země … Číst dál

Jak zadat Speciální, Repack a Photo požadavek?

jak zadat pozadavek

V rámci možných aktivit prováděných s balíkem nabízíme možnost zadat tzv. Speciální, Repack a Photo požadavky. Na následujících řádcích vám vysvětlíme, k čemu jsou jednotlivé požadavky užitečné a jak je podat. Co je to Special Request? Special Request znamená speciální požadavek. Může jim být téměř cokoliv, tedy veškeré požadavky vztahující se k práci s balíkem. … Číst dál

Jak konsolidovat balíky?

jak konsolidovat baliky

Konsolidace balíků je jednou z cest, jak na poštovném ušetřit (v některých případech až 80 %). Konsolidace totiž znamená sloučení více balíků do jednoho. Možnost konsolidovat balíky nabízíme pouze v Prémiovém účtu, proto se ujistěte, že jej máte aktivován. Jak podat požadavek pro konsolidaci? Přejděte do zákaznické administrace a u balíků, které chcete konsolidovat, vyplňte … Číst dál

Jak odeslat balík?

jak odeslat balik

Proces odeslání balíku k vám domů, resp. na jinou doručovací adresu, lze popsat ve 3 jednoduchých krocích: Krok 1: Nejdříve po přihlášení do vašeho účtu vyplňte celní deklaraci pro balík, který chcete odeslat. Pokud balík bude obsahovat některý ze zakázaných předmětů, bude pravděpodobně zadržen na celnici a zaslán zpět k nám do skladu. Krok 2: … Číst dál

Jak přidat a změnit doručovací adresu?

jak upravit adresu

Jednou z výhod Planet Express účtu je mimo jiné to, že si můžete přidat libovolný počet doručovacích adres. Pokud tedy budete chtít nechat doručit balík vašim rodinným příslušníkům, kamarádům, známým, případně zákazníkům, stačí přidat jejich adresu. Pro přidání či změnu doručovací adresu se přihlašte do administrace a přejděte do záložky MY ADDRESSES: [1] Přidání nové adresy … Číst dál

Jak přidat zálohu a aktivovat Planet Express adresu?

jak pridat zalohu

Abychom vám mohli zřídit americkou adresu zdarma, je potřeba, abyste se nejdřív zaregistrovali na našich stránkách. Na následujících řádcích vám vysvětlíme jak na to. Můžete se podívat také na video, které najdete na konci stránky. Během registrace si vyberte vámi preferovaný jazyk (nabízíme angličtinu, češtinu, ruštinu, japonštinu, španělštinu a arabštinu). Dále je nutné, abyste vyplnili … Číst dál

Jak funguje vrácení balíku prodejci?

jak vratit balik prodejci

Občas se stane, že zboží, které vám je doručeno k nám na sklad, neodpovídá vašim představám a je potřeba jej vrátit. Jak na to? Existují 2 varianty. Obě začínají stejně – přihlášením do vašeho účtu. Varianta 1: Máte předplacené poštovné Pokud vám prodejce poskytl tzv. „return shipping label“, tedy předplatil vám možnost vrácení zboží, je … Číst dál