Návody

Jak přidat zálohu a aktivovat účet

Přidat 5dolarový deposit a aktivovat si tak účet můžete pomocí více platebních metod. V současné době přijímáme PayPal, Amazon Pay, a také převody z účtu, platby kartou + Bitpay.

Konkrétní platební metodu si lze vybrat v naší administraci a následně postupovat podle instrukcí. Pokud chcete využít využít platbu pomocí Bitcoinu, postupujte podle článku Bitcoin payments.

Jak přidat/změnit adresu

Pokud si chcete nechat doručit zboží na jinou, než vaši adresu, nabízíme možnost přidání hned několika adres. Díky tomu můžete přeposlat zboží například svým přátelům, případně vašemu zákazníkovi.

Adresu lze kdykoliv smazat případně změnit, pokud se například přestěhujete, nebo vyplníte špatné údaje, jako například PSČ.

Jak vyplnit celní deklaraci

Vyplnění celní deklarace je velmi důležitý krok. Bez vyplněné celní deklarace není možné balíky odeslat. Celní deklaraci stačí vyplnit elektronicky v naší administraci, o předání dopravci se postaráme my.

Při vyplňování hodnoty celní deklarace mějte na paměti, že pokud si připlatíte za pojištění, bude jako pojistná částka brána ta uvedená v deklaraci. V praxi to tak znamená, že pokud bude reálná hodnota zboží $100, ale v deklaraci bude uvedeno $10, bude vám vráceno pouze $10.

Jak podat Repack & Special požadavek

Pokud se vám například zdá, že je balíček od obchodníka příliš velký, můžete si u nás začádat o Repack request, tedy o přebalení balíku do menšího. V mnoha případech je v balíku zbytečně mnoho balícího materiálu, které zvyšuje váhu a rozměry balíku, a poštovné je tak dražší.

V případě jakýchkoliv jiných požadavků, například o prohlédnutí zboží, skenování dokumentů*, rozdělení zboží do více balíků můžete využít Special request.

*V takovém případě budeme potřebovat notarizovaný formulář USPS 1583.

Jak náhlasit chybu (Report Error)

Občas se může stát, že budou rozměry či hmotnost zadány chybně, případně nebudou nahrány všechny fotografie. V takových případech stačí zadat Report error. Díky této funkci nám chybu nahlásíte, a my ji můžeme opravit.

Jak odeslat balík

Proces odeslání balíku je intuitivní, ale je potřeba splnit několik podmínek. Nejdříve je nutné vyplnit celní deklaraci. Poté si vyberete jednu z adres a následně doručovací metodu.

Mějte na paměti, že abychom vám balík mohli odeslat, musíte mít Planet Express účtu dostatečný kredit. Pokud na odeslání spěcháte, můžete využít prioritní odeslání.

Jak aktivovat prémiový účet

Chcete-li využívat možnosti konsolidace balíků a ušetřit tak za poštovné, případně využít 45denní lhůty zdarma pro úschovu balíků, musíte si nejprve aktivovat prémiový účet.

Aktivaci prémiového účtu doporučujeme při pravidelném zasílání balíků z US.

Jak konsolidovat balíky

Před tím, než budete balíky konsolidovat, ujistěte se, že máte aktivován prémiový účet. Pokud jej nemáte, postupujte podle návodu aktivace prémiového účtu.

Balíky lze konsolidovat 3 různými způsoby:

1. Ponecháme balíky tak jak jsou, a zabalíme je do jednoho.
2. Odstraníme balení prodejce. Zůstane tak pouze produkt v původním balení.
3. Odstraníme i balení od výrobce, takže konsolidujeme pouze produkty.

Jak uzavřít účet

V případě, že už nechcete využívat naše služby, můžete váš účet uzavřít.