よくあるご質問

サービス上に制限された国がありますか。

禁輸国を除いて世界のすべての国にサービスを提供しています。現時点では対応できない国のリストをご覧ください。

  • 北朝鮮
  • イラン
  • キューバ
  • ミャンマー
  • シリア
  • スーダン
  • クリミア

OFACによって禁輸された国の一覧と詳細については、OFAC財務省の外国資産管理局をご覧ください。

Planet Expressの転送先はいつもらいますか?

Planet Expressにサインインすると、倉庫の住所と特別のボックス番号/口座番号が届きますので、オンラインショッピングの住所として使用することができます。

転送住所はどんなものですか。

あなたの住所は以下のフォーマットになります。
John Doe
17224 S. Figueroa Street #A1234
Gardena, CA 90248, USA

どんな支払い方法でいいですか。

我々はPaypal、Amazon Pay、電信送金、Bitpayのビットコインの支払いを受け付けています。クレジットカードでお支払いの場合は、PaypalまたはAmazon Payを使用してください。
詳しくここ

クレジットカートは支払えますか。

はい、クレジットカードは可能です。Amazon payまたはPaypalでクレジットカードを使います。あなたが、これらのサービスに登録し、クレジットカードを追加していただきます。Planet Expressでクレジットカードで支払っていただけます。

荷物の税関申告書を完成しないといけないですか。

出荷前にすべての荷物の税関申告書が必要です。税関申告書には、小売店から購入した商品の価格や数量と完全に同じく記入しなければなりません。運搬業者はこの情報を商業インボイスとして使います。

 

手紙、雑誌は受けますか。

はい、手紙と雑誌が可能です。手紙を受けるため、UPS 1583様式を証明し、私達に送ってください。USPSウェブサイトで1583形式のコピーを見つけることができます

雑誌と手紙を荷物と同じように考えています。郵便料金を節約するため雑誌と手紙をまとめておくことをお勧めします。

 

荷物が紛失、破損、届いていない場合はどうすればよいですか?

運送中、紛失、損傷がある場合は、賠償請求を提出することができ、クレーム部門がお客様に対応します。

荷物が倉庫に届くはずなのに、まだあなたのアカウントに入れていない場合、あたながクレームをつけてください。カスタマー担当者がお手伝いします。

クレームをつける時、小売インボイスまたレシートを確保してください。

制限グッズはなんですか。

すべての運送業者と同様に、私たちはこれらのグッズを発送することはできません。

腐食性、爆発性、可燃性、圧縮/加圧品、あらゆる形態の化学溶液、危険物質

アルコール、可燃性液体、塗料、いかなる形のアルコール製品

処方薬または違法薬物、あらゆる形態の薬物。

生鮮食品

人また動物の遺骸、生きているまた死んだ動物と植物。

身分証明、お金、貴金属。

電子機器また設備には、ECCN(輸出管理分類番号)が必要です。

兵器用武器またその部品、小銃照準鏡、赤い点照準鏡、弾薬など。また、ITAR、商務省、米国の国境警備局、米国財務省の規制品。

リチウムイオン電池PI966(機器と同梱したリチウムイオン電池)とPI967(機器内部に内蔵されたリチウムイオン電池)のみ可能です。

充電器、バックアップバッテリのようなリチウムイオン電池を郵送しません。(PI965)

Planet EXpressは買ってくれますか。

はい、私たちはこのサービスを提供しています。小売業者が郵送しないかつ海外の支払い方法を受け入れていない場合は、私たちのサービ商品を購入することができます。詳しい情報はShopForMeをご覧ください。

Planet Expressの電話番号を私のオンライン注文に使用することはできますか?

自分の番号またSkype番号を使用し小売業者へ提供することをお勧めします。通常小売業者は注文の詳細についてお客様に連絡する必要があります。お客様の電話番号を記載することをお勧めします。

Planet EXpressではどんな支払い方法でいいですか。

我々はPaypal、Amazon Pay、電信送金。

電信送金の場合、Planet Expressの銀行アカウントの詳細情報はなんですか。

アカウントにログインし、50ドル以上の支払いをします。電信送金、銀行振込の詳細情報とスウィフト番号が表示されます。

セキュリティレビューのためにアカウントが停止された場合、どうすればよいですか?

お支払いの問題やその他の理由によりアカウントが中止された場合は、[email protected]までお問い合わせください。