Puma je vedle adidas a Nike jednou ze 3 nejznámějších sportovních značek na světě.

Mimochodem, věděli jste, že Pumu založil Rudolf Dassler, a adidas jeho bratr Adolf?

Na této stránce vám ukážeme, jak nakoupit z americké verze online obchodu Puma, a zpřístupnit si tak nové kolekce, u nichž chvíli trvá, než se dostanou do ČR.

Pokud tedy pokukujete po novém páru tenisek, tričku, nebo doplňcích Puma, pokračujte dále ve čtení.

Vysvětlíme vám, jak funguje přeposílání balíků z USA do ČR:

1) Založení adresy: Založíte si americkou adresu, kam vám bude doručen balík z puma.com.
2) Objednání produktů: Objednáte si produkty z puma.com.
3) Přeposlání balíků: Vyplníte celní deklaraci, zvolíte přepravní metodu a necháte si balík zaslat až k vám domů.

Web: puma.com

Obchody Podobné Puma

1) Založení bezplatné americké adresy

Abyste mohli přijímat produkty z americké verze Puma (us.puma.com), je potřeba, abyste měli americkou adresu.

Její založení je v dnešní době velmi jednoduché a zabere jen pár minut. Vysvětlujeme jej níže, případně ve videu. Přeskočte ke 2) Objednání produktů, pokud už od nás adresu máte.

Pro založení nové adresy přejděte na naši hlavní stránku a klikněte na NOVÝ ÚČET. Přejít můžete také přímo na naši registrační stránku.

Hlavní stránka Planet Express

Pro vás, naše zákazníky, nabízíme hned několik jazykových verzí našeho webu: češtinu, angličtinu, japonštinu, arabštinu, ruštinu, nebo španělštinu.

Při zakládání účtu myslete na silné heslo (ideálně kombinace malých/velkých písmen, čísel a speciálních znaků). Pro jeho vygenerování doporučujeme nástroje jako je LastPass nebo 1Password. Do těchto nástrojů můžete později hesla ukládat, takže bude stačit, když si zapamatujete pouze jedno heslo. Podobných nástrojů však existuje více.

Registrační stránka Planet Express

Verifikace vaší emailové adresy

Jakmile potvrdíte registrační formulář, zašleme vám email, uvnitř kterého najdete tlačítko pro verifikaci adresy.

Může se stát, že email bude emailovými filtry považován za spam. Zkontrolujte si proto složky spam/reklama.

PE Activation Mail
Verifikační email

Pro verifikaci adresy klikněte na tlačítko uvnitř emailu.

PE Activation Mail2
Verifikační tlačítko

Vyplnění adresy pro doručení zásilek z USA

Během vašeho prvního přihlášení si nastavíte vaši adresu pro doručení, tedy adresu, kam vám budeme posílat balíčky nejen z puma.com, ale také z dalších obchodů.

Těchto doručovacích adres si můžete přidat více. Jednou z dalších adres může být například adresa vašich příbuzných, kamarádů, zákazníků apod.

PE Unactivated
Adresa pro doručení zásilek z USA

Aktivace americké Planet Express adresy

Abychom odradili případné podvodníky, vybíráme pro aktivaci $5 zálohu. Tato záloha je však ihned po zaplacení přidána na váš Planet Express účet. Můžete s ní tak zaplatit vaši první objednávku.

PE Dashboard
Nástěnka vašeho účtu

Vyberte si z hned několika platebních metod.

payment method credit card
Můžete zaplatit kreditní kartou…
payment method paypal
přes PayPal
payment method wire transfer
platebním převodem
payment method amazon pay
přes Amazon Pay
payment method bitcoin
a přijímáme také Bitcoin!
PE Payment
Platební metody

Jako vzor jsme zvolili jednu z nejpoužívanějších plateb – platbu kartou. Ty zpracováváme pomocí brány Stripe zajišťující bezpečnost a spolehlivost.

PE Payment
Platba kartou přes bránu Stripe.com

Úspěšná platba bude zobrazena ve výpisu plateb. Její stav bude „CONFIRMED“. Nedaří-li se vám platbu provést, kontaktujte nás.

PE Payment sucessful
Přehled plateb

Aktivovanou americkou adresu najdete na nástěnce. Všimněte si zejména unikátního suite ID čísla, které má každý náš zákazník své.

PE Activated
Vaše aktivovaná americká adresa se suite ID

Vaše americká adresa bude vypadat následovně:
Jméno Příjmení
17224 S. Figueroa Street, Suite #B1234
Gardena, CA (California) 90248
+14245296998

SUITE ID je nutné vyplnit jak při objednávce z puma.com, tak i z dalších oblíbených, amerických obchodů.

2) Objednání zboží z Puma.com

Konečně se dostáváme k objednávce z us.puma.com. Vybrali jsme novou edici dámských tenisek Puma SUE TSAI Cali.

Vyberte si produkt dle vašeho přání, zvolte velikost a počet kusů, a přidejte jej do košíku.

1Puma item
Tenisky Puma TSAI Cali

Nyní můžete přejít k zaplacení objednávky, nebo pokračovat v nákupu.

2Puma cart
Pokračujte v nákupu, nebo přejděte k zaplacení

Vyplňte doručovací adresu podle vzoru níže.

3Puma delivery address
Vyplňte doručovací adresu

Bohužel, online obchod us.puma.com neakceptuje SUITE ID, zvolte tedy navrženou adresu (USE SUGGESTED ADDRESS).

V případě, že nelze během objednávky zadat vaše SUITE ID, můžete i tak zboží objednat. Po jeho doručení do našeho skladu nám však musíte zaslat důkaz (fakturu, screenshot objednávky…), že je balík váš, abychom jej mohli přidat do vašeho účtu.

4Puma suggested address
Zvolte navrženou adresu

Zaplaťte objednávku (kartou) a potvrďte.

5Puma payment
Zaplaťte za objednávku

Tip: Jak efektivně sledovat vaše balíky? [NÁVOD]

Doručení z us.Puma.com do našeho skladu trvá 3 pracovní dny (při objednávce máte možnost si vybrat doručovací metodu). Zdá-li se vám, že se dlouho „nic neděje“, tedy nepřišel vám zatím email s potvrzením o přijetí vašeho balíku v našem skladu, zkontrolujte:

1. Email vám přišel (tzn. balík byl doručen), ale byl označen jako spam. Prozkoumejte proto složky spam, reklama atd.
2. Balík ještě nebyl doručen
a) Je stále na cestě – vyčkejte ještě nekolik dní.
b) Prodejce vás podvedl (pokud nenakupujete např. na eBay zboží z druhé ruky, nebo od drobných prodejců, je tato možnost velmi nepravděpodobná).
3. Balík byl doručen do našeho skladu, avšak na balíku nebylo uvedeno vaše unikátní číslo (SUITE ID). Nevíme tedy, ke kterému účtu balík přiřadit a máme jej zařazen ve složce NEZNÁMÉ BALÍKY. Kontaktujte nás a zašlete nám důkaz (např. fakturu, screenshot objednávky nebo potvrzovací email) o tom, že je balík opravdu váš. Balík následně přidáme do vašeho účtu.

3) Přeposlání balíku k vám domů

Doručení vašeho balíku v našem skladu poznáte tak, že vám pošleme následující email:

Package received
Email informující o přijetí balíku

Z emailu vyčtete nejpodstatnější informace o balíku (název, sledovací číslo, rozměry, hmotnost).

Package received mail
Balík je nyní veden v našem systému

Nyní už je téměř vše připraveno pro jeho odeslání. Přihlašte se do zákaznické administrace a vyplňte celní deklaraci. Podívejte se na video Jak vyplnit celní deklaraci, nebo si přečtěte návod níže.

Celní deklarace – Co to je a proč ji vyplnit?

Celní deklarace je dokument, který slouží k ověření obsahu balíku během celní kontroly. Celníci tak mají lepší přehled o pohybu zboží do konkrétní země. Deklarace musí být vyplněna (stačí online), bez jejího vyplnění nemůže být balík odeslán. Pokud zboží přesahuje limity pro CLO, je nutné odvést také daň z přidané hodnoty (angl. VAT). Pro výpočet výše této daně doporučujeme nástroj SimplyDuty, mějte však na paměti, že nemusí být na 100 % přesný.

simply duty 500x200
Celní povinnost lze spočítat pomocí nástroje Simply Duty.

Druhým důvodem, proč se vyplatí zodpovědně vyplnit celní deklaraci, jsou náhrady případných škod (viz naše Obchodní podmínky). Částka v celní deklaraci je totiž částka, která je navrácena, pokud je balík při přepravě poškozen, nebo dokonce ztracen. Balík však musí být pojištěn. Prakticky to znamená, že pokud je reálná hodnota zboží $100, avšak do deklarace vyplníte pouze $10 a balík se ztratí, bude vám vráceno $10 + cena poštovného.

Jak vyplnit celní deklaraci?

Nyní už víte, k čemu celní deklarace slouží. A co znamenají jednotlivá políčka?

Product description – co posíláte? Vyplňujte v angličtině.
Quantity – kolik toho je?
Value – jakou hodnotu má 1 kus v amerických dolarech (USD)?
Origin – odkud to pochází? Zpravidla z USA.
Batteries – obsahuje balík baterie, a pokud ano, jaký typ?

Gift nebo Merchandise?

Zboží uvnitř balíku se dá označit jako dárek (gift) nebo zboží (merchandise). Co tedy zvolit? Jako „GIFT“ by měly být označeny všechny balíky, které jsou opravdovým dárkem. „MERCHANDISE“ by měly být balíky, jejichž obsah je určen pro další přeprodej.

Označení zásilky jako GIFT neznamená, že ze zboží nebudete muset odvádět CLO. Podrobnější informace o konkrétních zemích najdete v našem rozcestníku.

VIDEONÁVOD: Jak vyplnit celní deklaraci.

Správné vyplnění celní deklarace např. pro knihu This is Marketing od Seth Godina vypadá následovně:

PE customs declaration
Vyplnění celní deklarace online

Při vyplňování jednotlivých položek si dejte pozor zejména na to, zda zadáte správné hodnoty QUANTITY a VALUE. Tyto dvě hodnoty se totiž vzájemně násobí. Pokud tedy balík obsahuje 2 stejné předměty, uveďte hodnotu pouze za 1 kus a počet kusů 2. Překontrolujte si finální hodnotu balíku.

Deklaraci uložte tlačítkem SAVE. Pro odeslání balíku využijte tlačítko SAVE AND MAIL OUT.

Nabízíme možnost také přednostního odeslání (PRIORITY MAIL OUT). Balík přesuneme na začátek fronty, tudíž bude odeslán přednostně.

Přeposlání vašeho balíku až k vám domů

Doručovacích metod nabízíme hned několik. Spolupracujeme totiž s několika dopravci, u nichž jsme vyjednali lepší ceny pro vás, naše zákazníky.

dhl logo square
DHL
fedex square logo
FedEx
usps square logo
USPS
aramex square logo
Aramex

Mějte prosím na paměti, že letecká přeprava podléhá určitým zákazům a omezením. Proto si zkontrolujte seznam zakázaných předmětů. Metody Planet Mail a USPS nebudou dostupné, pokud balík přesáhne váhová a rozměrová omezení.

Pokud se vám nezobrazí žádná doručovací metoda, podívejte se, zda jste správně vyplnili doručovací adresu (záložka NASTAVENÍ a ADRESY).

Problém může způsobovat také špatně vyplněná celní deklarace (popis obsahu balíku musí být psán anglicky a hodnota balíku by neměla překročit $2500 pro USPS, $6000 pro FedEx a pro $8000 DHL).

Je-li v balíku baterie typu PI965, nebude zobrazena žádná metoda.

VIDEONÁVOD: Jak odeslat balík

PE Selecting address
Volba doručovací adresy

Metody DHL Worldwide Express a FedEx Priority / Economy doporučujeme využít pro zboží křehké povahy (elektronika), nebo pokud na balík spěcháte. Poštovné je sice dražší, ale získáte podrobnější a rychlejší informace o poloze balíku, v ceně poštovného je zároveň i jeho pojištění a doba doručení je mnohem rychlejší (zboží je z USA doručeno do 2 týdnů). 

Tip: Cenu poštovného si můžete spočítat pomocí naší poštovní kalkulačky.

Metody Planet Mail Economy / Express, USPS Economy / Priority, popřípadě Aramex využijte pro přepravu levnějšího a měkkčího zboží (měkouše) – oblečení, knihy, kosmetika atp. Jedná se o cenově dostupnější přepravní metody s delší dobou doručení a limitovaným sledováním balíku.

Kromě Planet Mail Economy nabízíme sledování balíku u všech metod. Balíky zasílané pomocí USPS jsou sledovány pouze do země doručení.

Mám si balík pojistit?

Pojištění balíku je zcela dobrovolné, avšak našim zákazníkům jej doporučujeme. Někteří zaměstnanci přepravních společností se k balíkům nechovají zrovna s opatrností. V krajních případech se může stát, že je balík ztracen, nebo zkonfiskován lokálními úřady. Tyto okolnosti bohužel nemůžeme ovlivnit. Díky pojištění vám bude navrácena částka, kterou jste uvedli v celní deklaraci spolu s cenou poštovného.

PE Order
Volba doručovací metody je opět plně ve vašich rukách

Kontrola přijaté zásilky

Jakmile vám bude doručen balíček z USA, zkontrolujte si, zda je jeho obsah nepoškozen. V opačném případě nám zašlete fotografie škod způsobených přepravou na náš email.

Pro ilustraci jsme natočili krátké video otevření balíku z USA, který byl zaslán metodou USPS Priority.

Proč při nákupu na Puma.com využít Planet Express?

Našim zákazníkům poskytujeme prvotřídní služby, a přitom si zachováváme přátelskou tvář. V případě jakýchkoliv potíží se na nás můžete obrátit a my vám pomůžeme. Kromě výborné zákaznické podpory však nabízíme i další užitečné služby:

1calculator

Spočítejte si poštovné předem

Cenu za poštovné si můžete jednoduše spočítat předem. Využít k tomu můžete naši poštovní kalkulačku. Stačí vyplnit pár údajů a dostanete odhad ceny a doby doručení.

Spočítat cenu

2cart

Nechte si nakoupit za vás

Nemáte čas nakupovat, případně obchod nepřijímá vámi preferovanou platební metoduŘekněte nám, co a kde chcete koupit a my provedeme nákup za vás.

Objednat poslíčka

3consolidation

Ušetřete díky konsolidaci

Ušetřete na poštovném až 80 % díky konsolidaci. Z více balíčků vám uděláme jeden. Služba je užitečná zejména ve chvíli, kdy objednáváte z více obchodů zároveň.

Více o konsolidaci

4shop for me

Máte jiné přání? Splníme ho

Potřebujete naskenovat dokumenty, odstranit faktury z balíku, prohlédnout stav zboží, vyplnit celní deklaraci případně něco jiného? Zadejte speciální požadavek.

Více o speciálních přáních

Proč jsou ceny poštovného z USA nižší, než při objednání kurýra?

Celý princip přeposílání balíků z USA je postaven na tom, že shromažďujeme velké množství zásilek na jednom místě. Díky tomu můžeme u našich partnerů (DHL, FedEx, USPS, Aramex a dalších) vyjednat několikanásobně nižší ceny, než kdybyste si boty, oblečení a další vybavení z Puma.com chtěli přepravit pomocí kurýra.

Zákaznické recenze Planet Express

Přečtěte si recenze našich zákazníků na některém z následujících web.

Trustpilot
Facebook
Google
Sitejabber
Yelp!