Zappos patří k největším online obchodům s obuví a módou vůbec. Najdete zde tisíce druhů obuvi a oblečení všech značek jak pro muže, tak pro ženy i děti. Bohužel, pro značnou část Evropy jsou produkty tohoto obchodu nedostupné, protože nenabízí mezinárodní poštovné.

Proto vám ve 3 jednoduchých krocích ukážeme, jak si zboží z USA poslat:

1. Založte si americkou adresu zdarma na našem webu.
2. Na tuto adresu vám bude doručena zásilka ze Zappos. Jakmile ji přijmeme, zašleme vám email s upozorněním.
3. Poté už jen vyplníte celní deklaraci a zvolíte metodu pro doručení balíku. O vše ostatní se postaráme my.

Pojďme si jednotlivé kroky vysvětlit podrobněji.

Obchody Podobné Zappos

1. Založení účtu

Některé online obchody v USA nenabízí mezinárodní poštovné. Pro tyto případy existují služby jako je ta naše – vytvoření americké adresy zdarma a přeposlání balíků z USA do zbytku světa. Na následujících řádcích naleznete podrobný obrázkový návod, jak to celé funguje. Případně se můžete podívat i na naše videonávody.

Domovská stránka PlanetExpress.com

Při zakládání účtu volte takovou emailovou adresu, kterou aktivně využíváte. Pro vygenerování a uložení silného hesla doporučujeme nástroj jako je LastPass.

Registrační stránka PlanetExpress.com

Potvrďte emailovou adresu

Po registraci je nutné emailovou adresu potvrdit. Potvrzení je požadováno z toho důvodu, že vám na adresu budeme zasílat upozornění o příchozích balíčcích. Proto se ujistěte, že na email máte přístup. Pokud vám od nás email dlouho nepřichází, zkontrolujte složku spam/reklama.

PE Activation Mail
Uvnitř verifikačního emailu najdete odkaz pro potvrzení emailu

Pokud se vám nedaří adresu potvrdit, napište nám.

PE Activation Mail2
Tlačítko pro potvrzení adresy najdete uvnitř potvrzovacího emailu

Zadejte adresu pro doručení a aktivujte americkou adresu

Jakmile se dostanete na následující uvítací obrazovku, máte za sebou první část registrace. Nyní vyplňte adresu pro doručení. Na tuto adresu vám později budou doručeny balíky z USA.

PE Unactivated
Vyplnění doručovací adresy a přijetí USPS 1583 formuláře

Pro aktivaci adresy přidejte zálohu ve výši výši $5. Záloha sloužící jako bezpečnostní opatření bude připsána na váš účet jako kredit.

PE Dashboard
Adresu s unikátním číslem (viz níže) aktivujete přidáním $5

V současné době nabízíme hned několik platebních metod – bankovní převod, PayPal, platbu kartou, Amazon Pay nebo platbu Bitcoinem.

PE Payment
Vyberte si ze škály platebních metod

Po zvolení platební metody postupujte dle instrukcí pro konkrétní metodu – my vybrali platbu kartou.

PE Payment
Služba Stripe.com patří k nejbezpečnějším službám zpracování karetních transakcí

Přehled vašich plateb a pohybů peněz v rámci Planet Express najdete v záložce ORDERS.

PE Payment sucessful
Po zaplacení zálohy uvidíte potvrzení ve výpisu plateb

Po přidání zálohy je aktivována vaše americká adresa s unikátním číslem, toto číslo budete zadávat během objednávek v amerických obchodech.

PE Activated
Adresu uvidíte na nástěnce v administraci

Adresa má následující tvar:
Jméno Příjmení
17224 S. Figueroa Street, Suite #A1234
Gardena, CA (California) 90248
+14245296998

Velmi důležité je unikátní tzv. SUITE ID, které je nutné vyplnit během objednávky. Podle tohoto čísla přiřadíme vaši zásilku do vašeho účtu. Na tuto adresu si můžete objednávat zboží z AmazoneBayWalmartu a dalších populárních obchodů nejen z USA, ale i ze zahraničí (např. z Číny).

2. Objednání zboží ze Zappos.com

Jak již bylo zmíněno na začátku, na Zappos.com najdete zejména obuv a oblečení. Nyní vás kompletně provedeme nákupem v Zappos online obchodě, takže nákup zvládete i v případě, že neovládáte angličtinu.

V první řadě je nutné vybrat si na Zappos.com zboží, které si chcete objednat. My jsme pro ilustraci vybrali tyto dětské sandály.

zappos item
Jakmile si vyberete zboží a velikost (případně barvu atp.), přidejte jej do košíku kliknutím na ADD TO CART

Můžete pokračovat v nákupu nebo přejít k zaplacení kliknutím na tlačítko PROCEED TO CHECKOUT.

zappos cart
Po přidání do košíku se zobrazí obsah vašeho košíku

Abyste mohli zboží objednat, je potřeba si u Zappos vytvořit účet. Klikněte proto na CREATE YOUR ZAPPOS ACCOUNT.

zappos account
Pro nákup je potřeba vytvořit účet

Vyplňte kontaktní údaje, důležité je vyplnit americkou adresu, kterou jste od nás získali. Pro potvrzení klikněte na SHIP TO THIS ADDRESS.

zappos address
Doručovací adresu vyplňte tu, kterou jste získali od nás – se speciálním SUITE ID

Platební metodu lze zvolit jednu – platit se na Zappos.com dá pouze platební kartou.

zappos checkout
Zappos nabízí pouze platby platební kartou

V posledním kroku již stačí objednávku zaplatit, vybrat doručovací metodu k nám do skladu (levnější metody = zpravidla delší doručovací doba) a potvrdit.

Jakmile u nás ve skladu (na vaší americké adrese) přijmeme vaši zásilku, pošleme vám email. Většina objednávek dorazí během 1 až 2 týdnů, pokud se do té doby nic nestane, může to znamenat následující:

1. Email vám přišel, ale byl označen jako spam. Prozkoumejte složky spam, reklama atd.
2. Balík nebyl doručen
a) Je stále na cestě – vyčkejte ještě nekolik dní.
b) Prodejce vás podvedl (pokud nenakupujete např. na eBay zboží z druhé ruky, nebo od drobných prodejců, je tato možnost velmi nepravděpodobná).
3. Balík byl doručen do našeho skladu, avšak na balíku nebylo uvedeno vaše unikátní číslo (SUITE ID). Nevíme tedy, ke kterému účtu balík přiřadit a máme jej zařazen ve složce NEZNÁMÉ BALÍKY. Kontaktujte nás a zašlete nám důkaz (např. fakturu, screenshot objednávky nebo potvrzovací email) o tom, že je balík opravdu váš. Balík následně přidáme do vašeho účtu.

3. Odeslání balíku do ČR / na Slovensko

Poslední částí návodu je samotné odeslání balíku z USA do ČR (případně na Slovensko či jiných zemí). Pokud vám dorazil email (viz níže), stačí již jen pár kroků.

Package received
Přijali jsme váš balík v našem skladu

V emailu najdete základní informace o vašem balíku jako je jeho hmotnost, rozměry a sledovací číslo.

Package received mail
Informace o vašem balíku

Před odesláním balíků je potřeba vyplnit celní deklaraci. Přihlašte se do vašeho Planet Express účtu a vyplňte ji. Celní deklaraci se podrobně věnujeme níže, případně se můžete podívat na videonávod, kde je vyplnění ilustrováno:

Celní deklarace – Co to je a proč ji vyplnit?

Celní deklarace je dokument, který slouží k ověření obsahu balíku během celní kontroly. Celníci tak mají lepší přehled o pohybu zboží do konkrétní země. Deklarace musí být vyplněna (stačí online), bez jejího vyplnění nemůže být balík odeslán. Pokud zboží přesahuje limity pro CLO, je nutné odvést také daň z přidané hodnoty (angl. VAT). Pro výpočet výše této daně doporučujeme nástroj SimplyDuty.

simply duty 500x200
Pro kalkulaci cla můžete využít online nástroj Simply Duty.

Druhým důvodem, proč se vyplatí zodpovědně vyplnit celní deklaraci, jsou náhrady případných škod (viz naše Obchodní podmínky). Částka v celní deklaraci je totiž částka, která je navrácena, pokud je balík při přepravě poškozen, nebo dokonce ztracen. Balík však musí být pojištěn. Prakticky to znamená, že pokud je reálná hodnota zboží $100, avšak do deklarace vyplníte pouze $10 a balík se ztratí, bude vám vráceno $10 + cena poštovného.

Jak vyplnit celní deklaraci?

Nyní už víte, k čemu celní deklarace slouží. A co znamenají jednotlivá políčka?

Product description – co posíláte? Vyplňujte v angličtině.
Quantity – kolik toho je?
Value – jakou hodnotu má 1 kus v amerických dolarech (USD)?
Origin – odkud to pochází? Zpravidla z USA.
Batteries – obsahuje balík baterie, a pokud ano, jaký typ?

VIDEONÁVOD: Jak vyplnit celní deklaraci.

Pro ilustraci přikládáme ještě příklad vyplnění deklarace pro knihu This is Marketing od Seth Godina:

PE customs declaration
Správně vyplněná celní deklarace

Nejprve přidejte jednotlivé položky, které balík obsahuje (kliknutím na „ADD“) a deklaraci uložte tlačítkem SAVE. Pokud chcete balík hned odeslat, využijte tlačítko SAVE AND MAIL OUT.

Potřebujete-li balík odeslat co nejdříve, využijte PRIORITY MAIL OUT. Váš balík přesuneme na začátek fronty. Tím pádem bude odeslán přednostně.

Odeslání balíku – zvolení doručovací adresy a metody

Jakmile budete mít vyplněnou celní deklaraci, budete moci zvolit doručovací metodu. Pamatujte, že metody podléhají různým váhovým omezením. Více se o těchto omezeních dozvíte na našem webu.

Nezobrazí-li se vám žádná doručovací metoda, zkontrolujte vaši doručovací adresu, případně rozměry/hmotnost balíku, a také zda balík neobsahuje baterie zakázané pro leteckou přepravu (jako jsou např. powerbanky).

VIDEONÁVOD: Jak odeslat balík

PE Selecting address
Zvolte si doručovací adresu, případně přidejte novou – přidat jich můžete hned několik

Na základě doručovací adresy, doručovací metody a dalších informací o balíku, je vypočítána cena za poštovné. Hodnotnější zboží doporučujeme zasílat přes DHL a FedEx. Přepravní metody těchto dopravců obsahují pojištění balíku již v ceně, zároveň získáte i podrobnější informace při jeho sledování. 

Pokud objednáváte levnější a menší zboží, můžete využít levnější, avšak pomalejší přepravní metody Planet Mail Economy/Express nebo USPS Economy/Priority, popřípadě Aramex.

Pojištění balíku není z vaší strany povinné, avšak je doporučeno. Bohužel, někteří zaměstnanci přepravních společností se k balíkům nechovají tak, jak by měli, a občas se stane, že je balík poškozen. V krajních případech je balík dokonce ztracen, nebo zkonfiskován lokálními úřady. Tyto okolnosti bohužel nemůžeme ovlivnit. Pokud balík pojistíte, bude vám navrácena částka, kterou jste uvedli v celní deklaraci spolu s cenou poštovného.

PE Order
Před odesláním balíku si můžete vybrat doplňkové služby jako např. přidání obalového materiálu, nalepení nálepek s nápisem „KŘEHKÉ/FRAGILE“ atp.

Přijali jste balík od přepravce? Zkontrolujte si jej.

Pomocí sledovacího čísla můžete sledovat polohu balíků. Služeb nabízejích sledování balíku je hned několik. Dokonce existují i aplikace, kam si můžete uložit více sledovacích čísel. Díky tomu o vašich balících neztratíte přehled. Na našich stránkách jsme pro vás všechny tyto služby sepsali.  

Vyjma Planet Mail Economy metody, nabízí všechny naše doručovací metody možnost balík sledovat.

Kontrola balíku je velmi důležitá. Doporučujeme balík při otevírání řádně nafotit, abyste měli důkaz pro případné reklamace. Pokud bude obsah balíku poškozen, zašlete nám fotografie na náš email.

Pro ilustraci jsme natočili krátké video unboxing balíku z USA zaslaný metodou USPS Priority.

Proč při nákupu na Zappos.com využít Planet Express?

Našim zákazníkům poskytujeme prvotřídní služby, a přitom si zachováváme přátelskou tvář. V případě jakýchkoliv potíží se na nás můžete obrátit a my vám pomůžeme. Kromě výborné zákaznické podpory však nabízíme i další užitečné služby:

1calculator

Spočítejte si poštovné předem

Cenu za poštovné si můžete jednoduše spočítat předem. Využít k tomu můžete naši poštovní kalkulačku. Stačí vyplnit pár údajů a dostanete odhad ceny a doby doručení.

Spočítat cenu

2cart

Nechte si nakoupit za vás

Nemáte čas nakupovat, případně obchod nepřijímá vámi preferovanou platební metoduŘekněte nám, co a kde chcete koupit a my provedeme nákup za vás.

Objednat poslíčka

3consolidation

Ušetřete díky konsolidaci

Ušetřete na poštovném až 80 % díky konsolidaci. Z více balíčků vám uděláme jeden. Služba je užitečná zejména ve chvíli, kdy objednáváte z více obchodů zároveň.

Více o konsolidaci

4shop for me

Máte jiné přání? Splníme ho

Potřebujete naskenovat dokumenty, odstranit faktury z balíku, prohlédnout stav zboží, vyplnit celní deklaraci případně něco jiného? Zadejte speciální požadavek.

Více o speciálních přáních

Proč jsou ceny poštovného z USA nižší, než při objednání kurýra?

Celý princip přeposílání balíků z USA je postaven na tom, že shromažďujeme velké množství zásilek na jednom místě. Díky tomu můžeme u našich partnerů (DHL, FedEx, USPS, Aramex a dalších) vyjednat několikanásobně nižší ceny, než kdybyste si zboží ze Zappos.com chtěli přepravit pomocí kurýra.

Zákaznické recenze Planet Express

Přečtěte si recenze našich zákazníků na některém z následujících webů.