Neutrogena nabízí ve svém online obchodě kosmetiku a produkty pro péči o pleť. Narozdíl od Sephory, na Neutrogena najdete pouze produkty této značky, které se pyšní norskou recepturou.

Firma Neutrogena produkuje kosmetické produkty již téměř století. Na následujících řádcích vám ukážeme, jak si tyto produkty objednat z USA.

Objednávku z anglických stránek zvládnete, i pokud neumíte anglicky. Celým postupem vás provedeme ve 3 krocích:

1. Založíte si u nás americkou adresu zdarma.
2. Objednáte si zboží z Neutrogena.com, které si necháte doručit na vaši novou americkou adresu (adresa našeho skladu).
3. Vyplníte celní deklaraci a vyberete si metodu doručení k vám domů.

Obchody Podobné Neutrogena

Krok č. 1: Založení americké adresy

Neutrogena.com zatím nenabízí mezinárodní poštovné. Proto, pokud si chcete objednat zboží této značky přímo z originálních webových stránek, potřebujete si založit americkou adresu (případně mít v USA známé, kteří za vás zboží objednají a pošlou jej do ČR).

Založení americké adresy zní složitě, ale věřte, že je to jednoduché. Vše vysvětlujeme v našem video návodu, nebo pomocí obrázků níže. Pokud účet máte, přeskočte na Krok č. 2.

Na domovské stránce Planet Express klikněte na NOVÝ ÚČET (NEW ACCOUNT).

Tlačítko pro založení nového účtu

Nyní si můžete zvolit preferovaný jazyk, dále vyplníte potřebné údaje (jméno, zemi, odkud pocházíte, emailovou adresu a heslo). Doporučujeme pro vygenerování a následné uložení silného hesla nástroje jako je LastPass nebo 1Password. Usnadní vám spoustu času a starostí.

Registrační stránka do Planet Express

Potvrzení emailové adresy

Po vytvoření účtu vám na zadaný email zašleme aktivační email. Pokud vám od nás email dlouho nepřichází, zkontrolujte složky spam nebo reklama. Vaši emailovou adresu je nutné potvrdit, jinak se vám nepůjde přihlásit a nebudete moci dokončit registraci.

PE Activation Mail
Verifikační email od Planet Express

Verifikujte vaši emailovou adresu kliknutím na tlačítko v emailu.

PE Activation Mail2
Tlačítko pro potvrzení emailové adresy

Vyplnění doručovací adresy

Doručovací adresa je vaše domovská adresa (ne americká adresa, ta vám bude vygenerována po aktivaci). Těchto doručovacích adres si můžete založit hned několik, takže můžete zasílat balíky z USA třeba rodinným příslušníkům, kamarádům, případně zákazníkům.

PE Unactivated
Vyplnění doručovací adresy

Aktivace vaší adresy

Americkou adresu aktivujete přidáním vratné zálohy $5. Tuto zálohu vám okamžitě po přidání připíšeme na Planet Express účet, takže tento kredit můžete využít při první objednávce.

PE Dashboard
Nástěnka (dashboard) zákaznického účtu Planet Express

Platbu můžete provést několika platebními metodami. Nabízíme platbu bankovním převodem, PayPal, platební kartou, Amazon Pay nebo Bitcoinem.

PE Payment
Nabízené platební metody

Pro ilustraci jsme přidali zálohu platební kartou.

PE Payment
Platba kartou online

Seznam provedených plateb najdete v záložce ORDERS. Úspěšné platby jsou označeny statusem „CONFIRMED“.

PE Payment sucessful
Přehled plateb

Po přidání zálohy vám bude aktivována americká adresa. Uvidíte ji na hlavní stránce v administraci (Dashboard). Adresa je unikátní vašim jménem a hlavně číslem SUITE ID. Díky tomuto číslu poznáme, do kterého účtu balíky patří. Všimněte si také, že záloha přidána v předchozím kroku je přidána na vašem Planet Express účtu.

PE Activated
Americká adresa od Planet Express a přehled o vašem účtu

Americká adresa od Planet Express:
Jméno Příjmení
17224 S. Figueroa Street, Suite #B1234
Gardena, CA (California) 90248
+14245296998

Zmíněné SUITE ID budete vyplňovat ve všech obchodech, kde budete chtít naši adresu využít. Jak objednat z Neutrogena.com si ukážeme hned v dalším kroku.

Krok č. 2: Objednávka zboží z Neutrogena.com

Již jsme vám doporučovali hned několik stránek, kde nakupovat kosmetiku. Na následujících řádcích však podrobně rozepíšeme nákup na Neutrogena.com.

Neutrogena v době příprav tohoto návodu nabízela poštovné zdarma při nákupech nad $25. Proto jsme dali do košíku hned 2 ks hydratačního gelu.

1neutrogena item
Přidání zboží do košíku

Po přidání do košíku se na chvíli zobrazí malé okno s přehledem položek v košíku. Můžete přejít k platbě, nebo pokračovat v nákupu.

2neutrogena cart
Přechod od nákupu do košíku

Pokud máte u Neutrogena zákaznický účet, můžete se přihlásit, v opačném případě vyplňte emailovou adresu a zvolte první možnost „No, checkout as guest“.

3neutrogena checkout
Nákup jako host či registrovaný uživatel

Na objednávku se bude v závislosti na doručovací adrese vztahovat prodejní daň.

4neutrogena bag
Shrnutí ceny objednávky

Doručovací adresu vyplňte podle vzoru níže. Myslete na to, že musíte vyplnit vaše údaje (tzn. jméno a suite id bude jiné).

5neutrogena address
Vyplnění doručovací adresy

Zvolte platební metodu, která vám vyhovuje (platba kartou nebo přes PayPal).

6neutrogena payment
Volba platební metody (kartou nebo přes PayPal)

Objednávku poté už jen zrevidujete a potvrdíte.

Díky sledovacím číslům zásilek lze v dnešní době poměrně snadno a rychle zjistit, kde se váš balík nachází.

Tip: Jak efektivně sledovat vaše balíky?

Běžně jsou zásilky z obchodů doručeny během 1 až 2 týdnů od objednání. Pokud vám od nás více než 2 týdny nedorazí email o doručení vašeho balíku, může to znamenat:

1. Email vám přišel (tzn. balík byl doručen), ale byl označen jako spam. Prozkoumejte proto složky spam, reklama atd.
2. Balík ještě nebyl doručen
a) Je stále na cestě – vyčkejte ještě nekolik dní.
b) Prodejce vás podvedl (pokud nenakupujete např. na eBay zboží z druhé ruky, nebo od drobných prodejců, je tato možnost velmi nepravděpodobná).
3. Balík byl doručen do našeho skladu, avšak na balíku nebylo uvedeno vaše unikátní číslo (SUITE ID). Nevíme tedy, ke kterému účtu balík přiřadit a máme jej zařazen ve složce NEZNÁMÉ BALÍKY. Kontaktujte nás a zašlete nám důkaz (např. fakturu, screenshot objednávky nebo potvrzovací email) o tom, že je balík opravdu váš. Balík následně přidáme do vašeho účtu.

Krok č. 3: Odeslání zásilky na vaši adresu

Jak poznáte, že je váš balíček z Neutrogena v našem skladu? Jednoduše, přijde vám následující email.

Package received
Přijetí balíku v našem skladu

V emailu najdete hlavní info o balíku (hmotnost, rozměry a sledovací číslo…).

Package received mail
Informace o vašem balíku

Před odesláním balíku je nutné vyplnit celní deklaraci. Přihlašte se do vašeho Planet Express účtu a vyplňte ji podle instrukcí níže, nebo podle videa Jak vyplnit celní deklaraci.

Celní deklarace – Co to je a proč ji vyplnit?

Celní deklarace je dokument, který slouží k ověření obsahu balíku během celní kontroly. Celníci tak mají lepší přehled o pohybu zboží do konkrétní země. Deklarace musí být vyplněna (stačí online), bez jejího vyplnění nemůže být balík odeslán. Pokud zboží přesahuje limity pro CLO, je nutné odvést také daň z přidané hodnoty (angl. VAT). Pro výpočet výše této daně doporučujeme nástroj SimplyDuty.

simply duty 500x200
Nástroj pro výpočet CLA, Simply Duty.

Druhým důvodem, proč se vyplatí zodpovědně vyplnit celní deklaraci, jsou náhrady případných škod (viz naše Obchodní podmínky). Částka v celní deklaraci je totiž částka, která je navrácena, pokud je balík při přepravě poškozen, nebo dokonce ztracen. Balík však musí být pojištěn. Prakticky to znamená, že pokud je reálná hodnota zboží $100, avšak do deklarace vyplníte pouze $10 a balík se ztratí, bude vám vráceno $10 + cena poštovného.

Jak vyplnit celní deklaraci?

Nyní už víte, k čemu celní deklarace slouží. A co znamenají jednotlivá políčka?

Product description – co posíláte? Vyplňujte v angličtině.
Quantity – kolik toho je?
Value – jakou hodnotu má 1 kus v amerických dolarech (USD)?
Origin – odkud to pochází? Zpravidla z USA.
Batteries – obsahuje balík baterie, a pokud ano, jaký typ?

Gift nebo Merchandise?

Zboží uvnitř balíku se dá označit jako dárek (gift) nebo zboží (merchandise). Co tedy zvolit? Jako „GIFT“ by měly být označeny všechny balíky, které jsou opravdovým dárkem. „MERCHANDISE“ by měly být balíky, jejichž obsah je určen pro další přeprodej.

Označení zásilky jako GIFT neznamená, že ze zboží nebudete muset odvádět CLO.

VIDEONÁVOD: Jak vyplnit celní deklaraci.

Správné vyplnění celní deklarace např. pro knihu This is Marketing od Seth Godina vypadá následovně:

PE customs declaration
Vyplnění celní deklarace

Při vyplňováníjednotlivých položek si dejte pozor zejména na to, zda zadáte správné hodnoty QUANTITY a VALUE. Tato dvě políčka se totiž násobí. Pokud tedy balík obsahuje 2 stejné předměty, uveďte hodnotu pouze za 1 kus a počet kusů 2.

Deklaraci uložte tlačítkem SAVE. Pro odeslání balíku využijte tlačítko SAVE AND MAIL OUT.

Nabízíme možnost také přednostního odeslání (PRIORITY MAIL OUT). Balík přesuneme na začátek fronty, tudíž bude odeslán přednostně.

Odeslání balíku k vám domů

Pokud máte vyplněnou deklaraci, budete moci vybrat doručovací metodu. Metody Planet Mail a USPS podléhají váhovým omezením. Proto pokud je neuvidíte v nabídce, je to právě kvůli těmto limitům.

Může se stát, že se vám po kliknutí na doručovací adresu (viz obrázek níže) nezobrazí žádná doručovací metoda. V takovém případě zkontrolujte, že máte správně vyplněnou doručovací adresu (přejděte do NASTAVENÍ a ADRESY).

Problém může způsobovat i špatně vyplněná celní deklarace (popis obsahu balíku musí být psán anglicky a hodnota balíku by neměla překročit $2500 pro USPS, $6000 pro FedEx a pro $8000 DHL). Obsahuje-li balík baterie typu PI965, nelze využít žádnou z metod, protože tyto baterie jsou zakázány pro leteckou přepravu.

VIDEONÁVOD: Jak odeslat balík

PE Selecting address
Adresa pro doručení balíku z USA

Křehké zboží, případně zboží vyšší hodnoty – elektronika, keramika, alkohol atp., doporučujeme zasílat přes DHL a FedEx. V ceně těchto přepravních metod je i pojištění balíku. Zároveň informace o balíku v podobě jeho sledování jsou častěji a podrobněji aktualizovány. 

Tip: Spočítejte si cenu poštovného pomocí naší poštovní kalkulačky.

Levnější a měkčí zboží (tzv. „měkouše“) – oblečení, knihy, kosmetika atp. doporučujeme posílat přes Planet Mail Economy / Express nebo USPS Economy / Priority, popřípadě Aramex. Jedná se o cenově velmi dostupné přepravní metody.

Před chvílí byla řeč o pojištění. To sice není povinné ale vřele jej doporučujeme. Někteří zaměstnanci přepravních společností se k balíkům nechovají zrovna s opatrností. V krajních případech se i stává, že je balík dokonce ztracen, nebo zkonfiskován lokálními úřady. Tyto okolnosti bohužel nemůžeme ovlivnit. Díky pojištění vám bude navrácena částka, kterou jste uvedli v celní deklaraci spolu s cenou poštovného.

PE Order
Závěrečný krok před odesláním balíku – zvolení doručovací metody a přepravních služeb

Přijetí balíku od přepravce a jeho kontrola

Díky sledovacímu číslu budete poměrně přesně vědět, kde se balík nachází.

Kromě Planet Mail Economy nabízíme sledování balíku u všech metod. Balíky zasílané pomocí USPS jsou sledovány pouze do země doručení.

Po přijetí balíku doporučujeme kontrolu stavu jeho obsahu. Pokud je zboží uvnitř rozbité nebo jinak poškozené, pak tato poškození zdokumentujte a fotografie nám zašlete na náš email.

Pro ilustraci jsme natočili krátké video unboxing balíku z USA zaslaný metodou USPS Priority.

Proč při nákupu na Neutrogena.com využít Planet Express?

Našim zákazníkům poskytujeme prvotřídní služby, a přitom si zachováváme přátelskou tvář. V případě jakýchkoliv potíží se na nás můžete obrátit a my vám pomůžeme. Kromě výborné zákaznické podpory však nabízíme i další užitečné služby:

1calculator

Spočítejte si poštovné předem

Cenu za poštovné si můžete jednoduše spočítat předem. Využít k tomu můžete naši poštovní kalkulačku. Stačí vyplnit pár údajů a dostanete odhad ceny a doby doručení.

Spočítat cenu

2cart

Nechte si nakoupit za vás

Nemáte čas nakupovat, případně obchod nepřijímá vámi preferovanou platební metoduŘekněte nám, co a kde chcete koupit a my provedeme nákup za vás.

Objednat poslíčka

3consolidation

Ušetřete díky konsolidaci

Ušetřete na poštovném až 80 % díky konsolidaci. Z více balíčků vám uděláme jeden. Služba je užitečná zejména ve chvíli, kdy objednáváte z více obchodů zároveň.

Více o konsolidaci

4shop for me

Máte jiné přání? Splníme ho

Potřebujete naskenovat dokumenty, odstranit faktury z balíku, prohlédnout stav zboží, vyplnit celní deklaraci případně něco jiného? Zadejte speciální požadavek.

Více o speciálních přáních

Proč jsou ceny poštovného z USA nižší, než při objednání kurýra?

Celý princip přeposílání balíků z USA je postaven na tom, že shromažďujeme velké množství zásilek na jednom místě. Díky tomu můžeme u našich partnerů (DHL, FedEx, USPS, Aramex a dalších) vyjednat několikanásobně nižší ceny, než kdybyste si kosmetiku z Neutrogena.com chtěli přepravit pomocí kurýra.

Zákaznické recenze Planet Express

Přečtěte si recenze našich zákazníků na některém z následujících webů.

Trustpilot
Facebook
Google
Sitejabber
Yelp!